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Darche 抗風款蝙蝠帳 —— 1分鐘展開戶外生活!

Front Runner vs. Darche 露營椅大評比:哪款更符合你的戶外需求?

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Q&A

1. 產品資訊

Q:哪些車款適合安裝Front Runner的置放平台?

Front Runner為各種車型設計了專屬的置放平台! 您可以在我們的網站上使用車款篩選功能查詢,或直接聯繫LINE客服,提供車輛年份、品牌和型號等資訊,我們將為您提供專業建議。


Q:置放平台的材質和耐用性如何?
Front Runner置放平台選用高品質的粉體烤漆 T6 鋁合金及 3CR12 不銹鋼製成,具備優秀的耐腐蝕性與高強度,可應對各種惡劣的戶外環境,是戶外探險的可靠夥伴!


Q:安裝Front Runner產品可以合法上路嗎?驗車需要拆卸產品嗎?
當然可以!Front Runner置放平台通過嚴格的測試與法規認證,安裝完成並變更行照後即可合法上路。此外,平台上加裝的配件(車邊帳、水箱、置物箱等)可視為貨物,驗車時無需拆卸。不過,請務必遵守《道路交通安全規則》,確保裝載的物品符合高度和重量的規定,安心享受戶外探險!


Q:我的車可以安裝Darche蝙蝠帳嗎?
Darche蝙蝠帳適用於全系列Front Runner置放平台/置放架/橫桿,也能兼容多數其他品牌的車頂置放架或橫桿。但由於不同車型和平台的細節有所差異,請聯繫
LINE客服並提供車輛型號及平台資訊,我們將為您初步確認相容性。若有需要,我們將邀請您至總部或各地經銷商進行測量,確保安裝無誤。 


Q:安裝置放平台/車邊帳/蝙蝠帳後車高會增加多少?
最少僅需高出置放平台/置放架/橫桿約2公分即可完成安裝!然而,車高增加會因置放平台腳座或邊帳支架的設計而有所不同。請聯繫
LINE客服,提供您的車型與安裝需求,我們將為您確認詳細資訊。


2. 購物與訂單

Q:接受的付款方式?

各產品及訂單接受之付款方式,將顯示於結帳頁面。


Q:有提供發票嗎?

我們提供手開發票,發票將隨貨一併附上!若需要開立統編發票,請於結帳時於「訂單備註」提供統一編號及發票抬頭。


Q:如何查詢我的訂單狀態?

您可以登入會員帳戶,進入「訂單查詢」頁面查看詳細資訊,或直接聯繫LINE客服協助查詢。


Q:下單後可以更改訂單內容或收件地址嗎?

訂單完成付款後無法直接更改,請儘速聯LINE客服協助處理。若訂單尚未出貨,我們將盡力配合您的需求。


Q:想購買的商品網站上找不到怎麼辦?
部分熱銷商品可能因補貨時間較長尚未上架。您可以直接透過
LINE客服詢問,我們將協助您確認商品的庫存狀況。


3. 配送與取貨

Q:配送需要多久時間?

- 現貨商品:下單後約2-3個工作日內出貨(不包含假日及訂購當天)。
- 預購商品:配送時間會依商品而異,建議您先透過
LINE客服確認。

**注意事項**
若您的訂單同時包含現貨與預購商品,將於預購商品完成品檢後一併出貨。若需要現貨商品優先出貨,建議將預購商品分開下單。


Q:是否可以選擇到店取貨?
可以!我們提供到店取貨服務。您可於結帳時選擇「自取」選項,並與
LINE客服確認取貨時間和詳細地點。


4. 安裝與使用

Q:可以自行安裝置放平台嗎?

可以!Front Runner的置放平台採用模組化設計,方便自行安裝。為確保正確安裝,請參考隨附的安裝手冊。安裝完成後,請記得透過LINE客服預約到總部或各地經銷商檢測,待完成後即啟用保固服務。


Q:安裝後需要注意什麼?
- 置放平台:建議定期檢查平台固定狀態,確保螺栓與支架穩固無鬆動或受損。請避免超載,並遵守車輛及車頂置放架製造商載重限制。建議將物品置於置放平台的邊框範圍內(超長型運動用品除外),平均分配重量以確保安全。

- 車邊帳/蝙蝠帳/車頂帳:布類產品請保持乾燥,若遇到下雨,收納前必須完全晾乾帳篷所有部分。長時間未使用時,請定期打開帳篷通風,避免發霉。


5. 保固與維修

Q:置放平台的保固期限為何?

Front Runner為所有置放平台提供有限的終身保固,確保產品在正常使用下的品質和性能。Front Runner、Darche、Maxtrax及其他品牌商品保固細則,請參閱保固條款


Q:如何申請保固服務?
我們依照原廠保固條款,提供完善的產品保固。
申請流程如下:
1. 詳閱
保固條款,確認符合保固條件。

2. 透過LINE客服聯繫我們,提供購買證明及相關文件。

3. 若您的保固產品並非於總部或授權經銷商安裝,請將舊品寄回進行回收處理。
我們將協助您順利完成申請流程。


Q:Front Runner平台 & Darche蝙蝠帳維修問題? 
我們提供零件的替換服務。若需要維修或替換零件,請聯繫
LINE客服,我們將根據您的需求提供適當的解決方案。


6. 售後服務

Q:收到商品後發現有損壞,可以退換貨嗎?

請在收到商品後確認商品狀況。若您收到的商品有瑕疵、破損或不符,請於收到商品後7日內聯繫LINE客服,我們將協助您進行退換貨處理。消費者享有7天猶豫期,但請注意此期並非試用期,商品需保持全新狀態。


Q:如何申請發票重開?
發票一經開立將無法變更。請在結帳時確認並填寫正確的發票資訊。


7. 其他

Q:請問有實體店面嗎?

我們有實體店面,詳細資訊請參閱店鋪資訊或與各地經銷商聯繫。