Q&A

1. 產品資訊

Q：哪些車款適合安裝Front Runner的置放平台？

Front Runner為各種車型設計了專屬的置放平台！ 您可以在我們的網站上使用車款篩選功能查詢，或直接聯繫LINE客服，提供車輛年份、品牌和型號等資訊，我們將為您提供專業建議。

Q：置放平台的材質和耐用性如何？
Front Runner置放平台選用高品質的粉體烤漆 T6 鋁合金及 3CR12 不銹鋼製成，具備優秀的耐腐蝕性與高強度，可應對各種惡劣的戶外環境，是戶外探險的可靠夥伴！

Q：安裝Front Runner產品可以合法上路嗎？驗車需要拆卸產品嗎？
當然可以！Front Runner置放平台通過嚴格的測試與法規認證，安裝完成並變更行照後即可合法上路。此外，平台上加裝的配件(車邊帳、水箱、置物箱等)可視為貨物，驗車時無需拆卸。不過，請務必遵守《道路交通安全規則》，確保裝載的物品符合高度和重量的規定，安心享受戶外探險！

Q：我的車可以安裝Darche蝙蝠帳嗎?
Darche蝙蝠帳適用於全系列Front Runner置放平台/置放架/橫桿，也能兼容多數其他品牌的車頂置放架或橫桿。但由於不同車型和平台的細節有所差異，請聯繫LINE客服並提供車輛型號及平台資訊，我們將為您初步確認相容性。若有需要，我們將邀請您至總部或各地經銷商進行測量，確保安裝無誤。 

Q：安裝置放平台/車邊帳/蝙蝠帳後車高會增加多少?
最少僅需高出置放平台/置放架/橫桿約2公分即可完成安裝！然而，車高增加會因置放平台腳座或邊帳支架的設計而有所不同。請聯繫LINE客服，提供您的車型與安裝需求，我們將為您確認詳細資訊。

2. 購物與訂單

各產品及訂單接受之付款方式，將顯示於結帳頁面。

我們提供手開發票，發票將隨貨一併附上！若需要開立統編發票，請於結帳時於「訂單備註」提供統一編號及發票抬頭。

Q：如何查詢我的訂單狀態？

您可以登入會員帳戶，進入「訂單查詢」頁面查看詳細資訊，或直接聯繫LINE客服協助查詢。

Q：下單後可以更改訂單內容或收件地址嗎？

訂單完成付款後無法直接更改，請儘速聯LINE客服協助處理。若訂單尚未出貨，我們將盡力配合您的需求。

Q：想購買的商品網站上找不到怎麼辦？
部分熱銷商品可能因補貨時間較長尚未上架。您可以直接透過LINE客服詢問，我們將協助您確認商品的庫存狀況。

3. 配送與取貨

- 現貨商品：下單後約2-3個工作日內出貨（不包含假日及訂購當天）。
- 預購商品：配送時間會依商品而異，建議您先透過LINE客服確認。

**注意事項**
若您的訂單同時包含現貨與預購商品，將於預購商品完成品檢後一併出貨。若需要現貨商品優先出貨，建議將預購商品分開下單。

Q：是否可以選擇到店取貨？
可以！我們提供到店取貨服務。您可於結帳時選擇「自取」選項，並與LINE客服確認取貨時間和詳細地點。

4. 安裝與使用

可以！Front Runner的置放平台採用模組化設計，方便自行安裝。為確保正確安裝，請參考隨附的安裝手冊。安裝完成後，請記得透過LINE客服預約到總部或各地經銷商檢測，待完成後即啟用保固服務。

Q：安裝後需要注意什麼？
- 置放平台：建議定期檢查平台固定狀態，確保螺栓與支架穩固無鬆動或受損。請避免超載，並遵守車輛及車頂置放架製造商載重限制。建議將物品置於置放平台的邊框範圍內（超長型運動用品除外），平均分配重量以確保安全。

- 車邊帳/蝙蝠帳/車頂帳：布類產品請保持乾燥，若遇到下雨，收納前必須完全晾乾帳篷所有部分。長時間未使用時，請定期打開帳篷通風，避免發霉。

5. 保固與維修

Front Runner為所有置放平台提供有限的終身保固，確保產品在正常使用下的品質和性能。Front Runner、Darche、Maxtrax及其他品牌商品保固細則，請參閱保固條款。

Q：如何申請保固服務？
我們依照原廠保固條款，提供完善的產品保固。
申請流程如下：
1. 詳閱保固條款，確認符合保固條件。

2. 透過LINE客服聯繫我們，提供購買證明及相關文件。

3. 若您的保固產品並非於總部或授權經銷商安裝，請將舊品寄回進行回收處理。
我們將協助您順利完成申請流程。

Ｑ：Front Runner平台 & Darche蝙蝠帳維修問題？　
我們提供零件的替換服務。若需要維修或替換零件，請聯繫LINE客服，我們將根據您的需求提供適當的解決方案。

6. 售後服務

請在收到商品後確認商品狀況。若您收到的商品有瑕疵、破損或不符，請於收到商品後7日內聯繫LINE客服，我們將協助您進行退換貨處理。消費者享有7天猶豫期，但請注意此期並非試用期，商品需保持全新狀態。

Q：如何申請發票重開？
發票一經開立將無法變更。請在結帳時確認並填寫正確的發票資訊。

7. 其他

我們有實體店面，詳細資訊請參閱店鋪資訊或與各地經銷商聯繫。